ФНС ужесточила контроль за фискальными документами! Будьте внимательны! Отвечаем на основные вопросы

? Почему мне пришло письмо ФНС?
Данное письмо носит информационный характер и призывает зайти в ЛК ОФД и проверить статус чеков

? Как узнать есть ли ошибки?
-Зайти в личный кабинет ОФД.
-Проверить, есть ли документы со статусами: «Отказ», «Принят в Жесткий карантин».

? Что делать, если такие документы есть?
-Нужно проверить кассовое ПО.
-Устранить ошибку.
-Направьте корректирующие документы на все ФД с ошибками на основании статьи 4.3 54-ФЗ.

? За какой период проверять чеки?
Достаточно будет проверить чеки за 2024 год. Если есть ошибки, вы увидите это по статусу чека.

? Рассылка только для клиентов Астрал.ОФД?
Нет, данная рассылка не относится к конкретному ОФД. ФНС рассылает письма на основании фискальных документов, которые они получают от всех ОФД по всем пользователям.

? Что с сайтом? Не можем попасть в личный кабинет.
Нестабильная работа сайта может возникать из-за массовой выгрузки чеков. Команда ОФД уже увеличила ресурсы для решения этой проблемы и постоянно работает над оптимизацией.
При проблемах с входом в Астрал.ОФД советуем проверять доступность сервиса не чаще чем раз в час. Техническая поддержка отвечает на звонки, но время ожидания может увеличиваться при массовых обращениях.

?Что делать, если у нас не отображаются данные в ЛК?
Если не отображаются данные по касссам и фискальным документам – зайдите на сайт позже. Данные с касс отправляются в ФНС в штатном режиме и появятся в сервисе после завершения технических работ.